রেফারেন্স

mp88-এ আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব

আমরা স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষার ভিত্তিতে কাজ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আমরা নীতিমালা মেনে চলি, আপনার ডেটা…

bKash, Nagad, Rocket সাপোর্টডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট সত্যায়নচব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা
mp88 mp88-এ আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন এবং সহায়তা চ্যানেল

আপনার যদি আমাদের নীতিমালা বা ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমরা সর্বদা প্রস্তুত। mp88-এ তিনটি সহজ উপায়ে আমাদের সাথে কথা বলুন: লাইভ চ্যাট (সরাসরি লবিতে), ইমেইল (বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য) বা ফোন (জরুরি সমস্যার জন্য)। সকল প্রশ্নের উত্তর চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে সাপোর্ট বাটন চাপুন। তাৎক্ষণিক সহায়তা পান যে কোনো অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সমস্যায়। বাংলায় আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর পাঠাই। সকল অনুরোধ নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।

ফোন লাইন

বড় সমস্যার জন্য সরাসরি ফোন করুন। আমাদের স্থানীয় টিম বাংলায় কথা বলে। জরুরি অ্যাকাউন্ট লক বা লেনদেন সমস্যায় তাৎক্ষণিক সমাধান পান।

নিরাপত্তা এবং সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে। প্রতিটি লেনদেন SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় করি না। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস…

এনক্রিপশন এবং SSL

সকল সংযোগ এনক্রিপ্ট করা। আপনার পাসওয়ার্ড এবং বেতনের তথ্য কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। নিরাপদ সার্ভারে শুধুমাত্র হ্যাশড তথ্য থাকে।

ডেটা ন্যূনতমতা

আমরা শুধুমাত্র বাধ্যতামূলক তথ্য চাই: নাম, ফোন, ঠিকানা এবং জন্ম তারিখ। কোন অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য চাইলে পূর্ব সম্মতি নেওয়া হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কার্যকারিতা কুকি ব্যবহার করি (সেশন পরিচালনা, পছন্দ সংরক্ষণ)। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সাত বছর ধরে লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য ৬ মাসের পর মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করে তাড়াতাড়ি মুছে ফেলার জন্য আবেদন করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের নীতি

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিপণনকারী বা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে সরকার বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ তথ্য শেয়ার করা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্টে রক্ষিত সকল তথ্য দেখতে, ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ পূরণ করি।

নীতিমালা এবং অধিকার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিম্নে আমরা mp88-এ সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত আইনি এবং গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। যদি আপনার উত্তর এখানে না থাকে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আমরা আপনার জন্ম তারিখ চাই। নিবন্ধনের পর, লেনদেন শুরু করার আগে আমরা পরিচয় যাচাই করি। এসএমএস বা ইমেইলে একটি যাচাইকরণ কোড পাঠানো হয়। এই প্রক্রিয়া আপনাকে এবং আমাদের সুরক্ষিত রাখে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট চলমান থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা ৬ মাসের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে ৭ বছর রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় তাড়াতাড়ি মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর সরকারি নিরাপত্তা মান অনুসরণ করি। আপনার ডিজিটাল ওয়ালেট পিন এবং অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড আলাদা রাখুন। ৩ঘণ্টা পর লেনদেন সম্পূর্ণ হয়ে গেলে, ব্যাংক আর পরিবর্তন করতে পারে না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য অনুরোধ করুন। আমরা অবিলম্বে নতুন ডিপোজিট বন্ধ করি। আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স আমরা আপনার প্রমাণিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দিই। সব লেনদেন নিষ্পত্তির পর অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে মুছে যায়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'পেমেন্ট পদ্ধতি' নির্বাচন করুন। নতুন bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল নম্বর যোগ করুন। আমরা নতুন নম্বর যাচাই করব। পুরনো পদ্ধতি মুছে ফেলার আগে নিশ্চিত করুন যে নতুন একটি কাজ করছে।

লাইভ চ্যাটে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বলুন। আমরা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতির একটি কপি ইমেইল করব। প্রক্রিয়াটি ৩ কর্মদিবসে সম্পন্ন হয়।

না। আমরা বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য আপনার ব্রাউজিং ট্র্যাক করি না। আমরা কার্যকারিতা কুকি ব্যবহার করি (যেমন লগইন, ভাষা পছন্দ) শুধুমাত্র mp88-এ আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে সকল কুকি বন্ধ করতে পারেন।